Até quando é que isto vai continuar?
O serviço de transportes da Câmara Municipal de Torres Novas em articulação com a Rodoviária do Médio Tejo está simplesmente a falhar todos os dias com quem depende dele para trabalhar.
Autocarros que não aparecem.
Atrasos constantes.
Zero avisos. Zero explicações.
Não estamos a falar de um dia mau — isto é recorrente. É todos os dias. E quem paga somos nós: com faltas ao trabalho, atrasos, stress e consequências reais na nossa vida.
Como é que se admite isto num serviço público essencial?
Já apresentei reclamação formal, mas isto não pode ficar por aqui. Se também és afetado, fala. Reclama. Partilha. Porque claramente ignorar os utentes tornou-se prática normal.
Se nada mudar, o próximo passo será levar isto ao Livro de Reclamações, à Autoridade da Mobilidade e dos Transportes e para onde for preciso. ...
Ana Rita Reis Gardão
"Assunto: Reclamação formal por falhas recorrentes no serviço de transportes públicos – Torres Novas
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço de transportes públicos assegurado em articulação entre a Câmara Municipal de Torres Novas e a Rodoviária do Médio Tejo.
De forma recorrente e sistemática, verificam-se graves falhas na prestação do serviço, nomeadamente:
Autocarros que não comparecem no horário previsto sem qualquer aviso prévio;
Atrasos frequentes e significativos;
Ausência total de comunicação ou explicação aos utentes;
Inexistência de alternativas ou medidas de mitigação quando ocorrem falhas.
Esta situação não representa episódios isolados, mas sim uma falha contínua e reiterada de um serviço público essencial, com impacto direto e sério na vida dos utentes que dele dependem diariamente para trabalhar, estudar e cumprir compromissos profissionais.
As consequências são concretas e inaceitáveis: perda de horários de trabalho, atrasos reiterados, prejuízos profissionais, stress e instabilidade na organização da vida pessoal e laboral.
Importa sublinhar que um serviço público de transporte não pode funcionar de forma imprevisível e sem responsabilização perante os seus utilizadores. A ausência de comunicação agrava ainda mais a situação, demonstrando falta de respeito pelos cidadãos que dependem deste serviço.
Face à gravidade e continuidade do problema, solicito:
Esclarecimento urgente sobre as causas destas falhas recorrentes;
Medidas concretas para garantir o cumprimento rigoroso dos horários;
Implementação de mecanismos de aviso em tempo real em caso de falhas ou atrasos;
Garantia de que situações como as descritas deixarão de ocorrer com esta frequência.
Caso não sejam tomadas medidas eficazes num curto prazo, esta situação será reportada às entidades competentes, nomeadamente à Autoridade da Mobilidade e dos Transportes, bem como a outras instâncias de supervisão e fiscalização.
Sem outro assunto, aguardo resposta e resolução célere desta situação.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome]
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