SNS24 atendeu mais de 89 mil chamadas em 15 dias, mas só um terço foi parar às urgências. “Essa é a melhor notícia de todas: doentes ligam e encontram outro caminho”
Em média, foram feitas seis mil chamadas por dia para este serviço, mas apenas 30% são encaminhadas para as urgências hospitalares. Diretores das urgências dos dois maiores hospitais do país dizem que são boas notícias
Entre o dia 1 e o dia 15 de novembro, a Linha SNS 24 atendeu um total de 89.325 chamadas e, “em média”, apenas “por volta de 30%” foram referenciadas para o serviço de urgência, segundo os dados divulgados à CNN Portugal pelo SPMS - Serviços Partilhados do Ministério da Saúde.
Para Nelson Pereira, diretor do serviço de urgência do Centro Hospitalar Universitário de São João, no Porto, “esta é a melhor notícia de todas” e prova uma maior consciencialização dos utentes aos apelos que se vêm a repetir para que não recorram às urgências sem fazer primeiro uma triagem junto do SNS 24.
Também João Gouveia, diretor do serviço de urgência do Hospital de Santa Maria, em Lisboa, olha com bons olhos para estes números. “Espero que haja cada vez mais uma referenciação dos doentes, deve haver uma porta de entrada na urgência do SNS e essa porta deve ser pelo Saúde 24 ou pelo INEM”, diz.
O Hospital Santa Maria esteve na semana passada em contingência devido ao grande número de utentes que se deslocaram ao serviço de urgência, mas João Gouveia admite que a situação esta semana está “francamente melhor” e que o hospital, apesar da afluência, voltou à normalidade, não estando já em contingência. “Houve uma redução do número de urgências”, revela.
Já no São João, a procura pelo serviço de urgência continua a aumentar. Neste hospital do Porto, que tem recebido utentes de várias regiões do Norte, a afluência às urgências é ainda elevada e Nelson Pereira revela que tem havido uma maior referenciação por parte do SNS 24 para casos mais urgentes e que requerem avaliação em âmbito hospitalar.
“Há mais doentes encaminhados para a urgência por eles [SNS 24], em outubro e novembro houve um aumento, não muito significativo, mas que é real. De janeiro a setembro deste ano, tivemos uma média constante de 6,25% de utentes que vieram referenciados pelo SNS 24, é uma média constante face aos anos anteriores. Em outubro passou para 7,29% e em novembro 8,21%. Há uma tendência de aumento da referenciação, o que é positivo, é sinal de que as pessoas estão conscientes de que podem ligar antes de irem às urgências”, adianta o médico do São João. ...
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