A humanização é um conceito vasto que aborda vertentes tão distintas como as atitudes e comportamentos de utentes do Serviço Nacional de Saúde (SNS) e respetivos familiares, mas também de médicos, enfermeiros, gestores e outros profissionais que exercem funções nos serviços de saúde do SNS, bem como a qualidade e segurança dos espaços e equipamentos dedicados à prestação de cuidados de saúde, entre outros aspetos.

A legislação em vigor estabelece que a humanização e o respeito pelo utente, a equidade e transparência, um agir pautado pela qualidade, eficácia e eficiência, e uma formação pós-graduada de elevado nível científico, técnico e humanista, devem pautar o relacionamento das organizações do SNS prestadoras de cuidados de saúde com os seus utentes.

O presente Plano de Ação tem como objetivo maior definir os trajetos e as atividades conducentes à melhoria contínua da humanização dos cuidados de saúde prestados nos serviços de saúde do SNS.

Consulte o Plano de Ação para a Humanização dos Cuidados de Saúde no SNS (pdf, 399kb).