Os CTT cada vez assumem mais actividades que pouco têm a ver com a sua missão fundamental. Em muitos balcões, para além dos que encerraram, estão menos trabalhadores para atender os utentes. À distribuição de cartas e encomendas, muitos profissionais, juntam a distribuição da mais variada publicidade, não prestando a devida atenção à entrega, por exemplo, da correspondência registada. A empresa CTT, bem pode, apresentar mais lucros e os melhores rácios de gestão, mas...
... os utentes (particulares e empresas) que têm de recorrer aos serviços esperam e desesperam para ser atendidos aos balcões. E perde-se a paciência, há tempo desperdiçado, cria-se má imagem do serviço público...
Sem comentários:
Enviar um comentário